ご予約のキャンセルについて

整体癒し処ゆうひでの整体セッションのキャンセルについてご説明します。

最近では飲食店や宿泊施設の予約無断キャンセル問題がニュースでも取り扱われるようになりました。

 

LINEやアプリ、メール等の便利な予約ツールの存在も増え、社会的に予約キャンセル・変更へのハードルが低くなってきていることもあると思います。

 

そういった時代背景もありますので、ご予約を大切に考えて頂くために、ゆうひでもキャンセル料を設定させて頂くことにしています。

 

 

実際のところお一人ずつのキャンセル理由もわかりますので、全てのキャンセルについてキャンセル料をいただくわけではありません。ただ、より互いが心地よい状態で、整体を受けて頂きたいので、ある一定のルールを作らせて頂きました。

 

みなさまにも予めご理解・ご協力いただけると幸いです。

 

キャンセル料金や発生条件の詳細は以下をご確認ください。

 

《キャンセル料の発生条件》

当日、または前日12時以降のキャンセル・変更の連絡からキャンセル料が発生します。

例:
・当日に連絡→キャンセル料発生
・前日13時に連絡→キャンセル料発生

 

・前日9時に連絡→キャンセル料発生しない
・前々日に連絡→キャンセル料発生しない

 

《キャンセル料メニュー『半額分』請求の場合》

例:施術料一般7000円(会員:6000円)
キャンセル料一般3500円(会員:3000円)

 

キャンセル料の発生するキャンセル理由
心身の不調による理由

だるさ・気分がのらない・整体へ来た理由となる症状によるキャンセル(例えば頭痛で来てる方→「今日は頭が重くて休みます」×)

 

※感染の恐れのある体調不良などのコロナウィルス・インフルエンザ等は含みません。
※命に関わるものに関しては勿論キャンセル料は発生しません。

 

仕事の理由によるもの

※ゆうひ側から見ると、あなたとのご予約がお仕事となります。故意でもなく、致し方ないことだとも十分理解できますが、こちらとしてもご理解頂けますと幸いです。

 

《キャンセル料がメニュー『全額分』請求の場合》

キャンセル料の発生するキャンセル理由
無断キャンセル

※悪意のある無断キャンセルの場合は、キャンセル料の請求と共に今後一切ご予約を受け付けませんのでご注意ください。
※もし連絡忘れの場合は、気づいた時点で構いませんのでご連絡お願い致します。

 

予約日時の勘違いによるもの

※ご来院日時がわからなくなった場合は事前にご連絡ください。
※ゆうひ側に落ち度がある場合は勿論発生しません。

 

個人的な予定によるもの

※他の予定を入れる為の急なキャンセル・変更は全額請求となりますのでご注意ください。

 

キャンセル料が発生しないキャンセル・変更の場合》

このキャンセル・変更理由はキャンセル料が発生しません。

・自然災害
・交通機関
・事故
・天候(台風、大雪)
・身内の不幸
・命に関わらる体調不良 等

↑の理由の場合は、キャンセル料はかかりませんのご安心ください。

 

《ご請求方法》

・クレジットカード払いの請求フォームをLINEまたはメールアドレス宛にお送りしたします。

 

※銀行振込をご希望の方は、別途ご相談ください。

 

近日中に予約変更される方は、次回のお越し頂いた時のお支払いでも可能です。

 

キャンセル・変更は極力少なく、やむを得ずキャンセル・変更する場合はお早めにご連絡ください。

ここまでキャンセル料についてお伝えしてきましたが、決してキャンセル・変更はやってはいけないことだとは考えていません。キャンセル・変更等が致し方ないこともあるということは、私自身経験もあります。

 

だからこそ、そこは誤解のないようにお願い出来たらと思います。

 

 

ただ、ご予約というのは、『あなた』と『私』とのお一人ずつの約束のお時間ではありますが、その背景には他の方々も関係しています。

 

 

特にゆうひは完全予約少人数制の個人店です。

 

すべてがお客様個人と私個人との約束であり、約束後は他の方とその日時での約束は出来ません。

 

中には、事前に何とか都合をつけてお仕事を休もうとしたり、お子さんを預けてまで予定を立てていらっしゃるクライアントさまがいます。遠方からのお問合せも多いです。

 

ですが、予約は先着順となりますので、それだけ予約日の為に調整し大事に思ってくれている方々でも先に予約が入っている場合はお断りすることになります。

 

なのに、先にご予約いただいている方が当日・直前でのキャンセル(変更)ですと、お断りしたクライアントさまに本当に申し訳ないです。

 

 

そういったことも含めすごく悩みましたが、大切にご予約を考えて頂けたらなと思っております。

 

よりみんなで気持ちよく関わっていけるように。そしてあなたにとって大切な時間になるように。キャンセル・変更についてご理解・ご協力頂けたらなと思い、ゆうひではこのようにお伝えさせて頂きました。

 

 

キャンセル・変更等は、誰でもどんな場面でも起こることですので、ぜひその時には早めに教えて頂けると幸いです。

 

ご協力の程よろしくお願い致します。

 

長文、最後までご覧頂きありがとうございます!

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